近日，真如镇街道接到了一个“不一般”的12345工单，居民蒋阿姨打来电话，只为表扬真北一居民区。收到这张表扬工单，党总支书记施蓉表示这只是“微网格”赋能为老服务的起步。通过细分网格单元，将力量、管理、资源、服务等各类要素下沉集聚到微网格，真北一居民区为高龄、独居老人等特殊困难群体提供精准化服务、多元化保障，进一步织密织牢民生保障网，让老人生活得更幸福更美好。

众人合力关爱孤寡老人

不久前，蒋阿姨的亲人相继离世，她一下子深陷痛苦之中。获悉情况后，真北一居民区党总支合力协调救助、施以关爱。从安排“结对老伙伴”时常陪伴，到充分发挥“第二梯队”做好日常嘘寒问暖工作，居民区工作人员、志愿者成为了蒋阿姨家的常客，带她逐渐走出阴霾。

【资料图】

伸出援助之手

“我老伴的后事都是居民区帮助协调处理的。大家对我关怀太多，让我感觉很温暖，非常感激她们。”蒋阿姨动情地说。不幸的经历让蒋阿姨变得脆弱敏感，亲人的离世让她害怕孤独，而真北一居民区工作人员、志愿者竭尽全力陪伴她，让她感受到了亲人般的温暖，慢慢消除了内心的孤独与无助。

“微网格+为老服务”效能初显

为更好地服务好像蒋阿姨这样的失独孤寡老人，真北一居民区充分发挥“微网格”治理工作机制，建立起“包保”制度，全力打通各环节的关爱服务。同时，及时收集社区民意，精准掌握重点老年人真实情况，量体裁衣，为困难老人提供缝纫、发放健康包等全方位、多角度的服务。

解决老人配药问题

“包保”不仅是制度，更发展出一张网络。微网格长、专职网格员引领左邻右舍共同收集居民群众的“微心愿”，回应“微心声”，帮助生活困难居民走出困境，让他们感受到大家庭的温暖与柔情。

嘘寒问暖

当得知一些老人不会使用智能手机买菜，17号楼的居民小徐提前收集老人需求，利用微信小程序下单菜品，到货后为老人一一送上门；8楼的李阿姨得知邻居生病，便帮助他及时就医，并代为询问相关补助；还有楼里的“第二梯队”队员与楼上楼下独居老人开展结对关照……越来越多的楼栋志愿者加入其中，让这张关爱网的触角更灵敏了。

举手之劳互帮互助

下一步，真北一居民区将继续探索“微网格+为老服务”工作模式，通过多渠道多形式服务满足老年人多样化需求，让老年人足不出“网格”就能享受到及时、丰富的服务。

关键词：